الأسئلة الشائعة

تسجيل الوصول من الساعة 14:00، وتسجيل المغادرة حتى الساعة 12:00. يخضع تسجيل الوصول المبكر للتوفر — يُرجى إعلام الاستقبال مسبقًا. تسجيل الخروج المتأخر متاح بناءً على الطلب عند توفر الغرف، أو كجزء من إحدى الباقات (غير مشمول في السعر الأساسي). الاستقبال مفتوح على مدار الساعة.

نعم. Grand Yan فندق مدينة، ونعمل بنظام الحجز الليلي: يمكنكم الحجز لليلة واحدة فأكثر، عبر الإنترنت أو بالهاتف، مع استقبال يعمل على مدار الساعة وتسجيل وصول في اليوم نفسه (حسب التوفر). وعلى عكس تأجير الشقق قصير المدى، نقدّم تنظيفًا يوميًا للغرفة، وإفطار بوفيه، وأمنًا وكاميرات مراقبة، وفواتير ومستندات رسمية لرحلات العمل — دون عربون، ودون استلام مفاتيح من شخص غريب، ودون الحاجة للقاء المالك.

يشمل السعر وجبة إفطار بوفيه في الأسعار التي تتضمن الإفطار (تختارونها عند الحجز)؛ ويُقدَّم في منطقة الطعام بلوبي الفندق من الساعة 07:30 حتى 11:00.

نستقبل الكلاب والقطط الصغيرة والمتوسطة الحجم حتى 5 كجم — بتكلفة 2,000 ₽/الليلة، مع عربون قابل للاسترداد يتراوح بين 5,000 و10,000 ₽. يُرجى ترتيب ذلك مسبقًا عند الحجز. التفاصيل الكاملة في صفحة "السفر مع الحيوانات الأليفة".

نعم. في معظم الأسعار، يقيم الأطفال حتى سن 6 سنوات مجانًا دون سرير منفصل. يتوفر سرير أطفال وكرسي مرتفع بناءً على الطلب. تجدون باقة عائلية في قسم العروض الخاصة.

أقرب مطار يستقبل رحلات الركاب هو مطار جيلينجيك (نحو 34.5 كم، نحو 40 دقيقة). مطار أنابا (فيتيازيفو) مغلق أمام الرحلات الجوية للركاب. يمكنكم ترتيب خدمة نقل عبر الاستقبال (جيلينجيك نحو 2,200 ₽). راجعوا الدليل الكامل "كيفية الوصول إلينا".

البطاقات المصرفية الصادرة عن بنوك روسية (MIR وVisa وMastercard وUnionPay)، ونظام السداد السريع (SBP)، والنقد، والتحويل المصرفي للشركات مع مجموعة كاملة من المستندات. التفاصيل الكاملة في صفحة "الدفع وبيانات الشركة".

يرجى الملاحظة: البطاقات المصرفية الصادرة خارج روسيا (بما في ذلك بطاقات Visa وMastercard الأجنبية) لا تعمل حاليًا لدى الجهات التجارية في روسيا. إذا كنتم قادمين من الخارج، يرجى التواصل معنا مسبقًا وسنساعدكم في ترتيب الدفع.

الإلغاء مجاني حتى يوم واحد قبل الوصول — على جميع الأسعار، وفقًا للائحة الروسية لتقديم الخدمات الفندقية. تظهر الشروط الدقيقة عند الحجز.

الحجز المباشر يضمن لكم أفضل سعر، بالإضافة إلى إلغاء مجاني في السعر المرن وأولوية في تسجيل الوصول المبكر. اقرأوا المزيد في "لماذا الحجز المباشر أفضل".

نعم — Wi-Fi مجاني وعالي السرعة بمعدل 200 ميغابت في جميع الغرف والمناطق العامة.

نعم — صالون MaBelle Ville للسبا والتجميل في الطابق الأرضي: 8 أنواع من المساج، ولفائف الجسم، وبرامج سبا، وتصفيف الشعر، والعناية بالبشرة. يحصل نزلاء الفندق على خصم −10%.

نعم — نقدّم للشركات عقدًا، وفاتورة، وشهادة خدمات، وفاتورة ضريبية. التحويل المصرفي والعمل بموجب عقد متاحان — فقط اسألوا في الاستقبال.

لا يملك الفندق موقف سيارات خاصًا به، لكن يوجد موقف بلدي مجاني قريب. يمكن للاستقبال إرشادكم إلى أنسب مكان لترك سيارتكم في وسط المدينة.

نعم — تحتوي كل غرفة على نظام تحكم فردي بالمناخ (نظام سبليت): يبرّد في الصيف ويدفّئ في الطقس البارد.

نعم. يوجد منحدر عند المدخل ومصعد بلا عتبات؛ ومداخل الغرف ودورات المياه أيضًا بلا عتبات.

لا يوجد بالفندق مسبح أو ساونا. يتوفر صالون MaBelle Ville للسبا والتجميل مع خدمات المساج، ويبعد شاطئ المدينة نحو 500 متر.

نعم — يمكن حجز أي غرفة لضيف واحد بالسعر نفسه.

نعم — يمكنكم ترك أمتعتكم في الاستقبال مجانًا قبل تسجيل الوصول وبعد المغادرة.

نعم — تتوفر خدمة الغرف: تُقدَّم الأطباق والمشروبات من حانة اللوبي Villebar مباشرة إلى غرفتكم.

تتوفر خدمات الغسيل والتنظيف الجاف بناءً على الطلب — فقط اسألوا في الاستقبال.