سياسة الخصوصية
تحدد هذه السياسة كيفية معالجة وحماية البيانات الشخصية لمستخدمي موقع grandyan-hotel.ru. باستخدامكم للموقع وتقديم بياناتكم عبر نموذج الحجز، فإنكم توافقون على شروط هذه السياسة.
مراجعة بتاريخ 04.07.2026.
1. جهة معالجة البيانات الشخصية
الجهة المعالِجة هي Grand Yan Otel LLC، الرقم الضريبي (INN) 2315238410، رقم التسجيل الحكومي الأساسي (OGRN) 1252300004406. العنوان: 353900، إقليم كراسنودار، نوفوروسيسك، شارع غوبيرنسكوغو 25. البريد الإلكتروني: reception@grandyan-hotel.ru، الهاتف: +7 (861) 721-80-45.
2. البيانات التي نعالجها
- بيانات الاتصال: الاسم الأول، اسم العائلة، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني؛
- بيانات الحجز: تواريخ تسجيل الوصول والمغادرة، فئة الغرفة، عدد الضيوف، الطلبات الخاصة؛
- البيانات التقنية: عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، معلومات المتصفح والجهاز، مصدر الإحالة والنشاط داخل الموقع (عبر خدمة تحليلات، بصيغة مجهولة الهوية)؛
- بيانات أخرى تقدمونها طواعية عند التواصل مع الفندق.
نحن لا نطلب أو نعالج فئات خاصة من البيانات الشخصية.
3. أغراض المعالجة
- استلام الحجوزات وتأكيدها وإدارتها، وتقديم الخدمات الفندقية؛
- التواصل مع الضيف بشأن الحجز، وتسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، والخدمة؛
- إعداد المستندات ومعالجة المدفوعات؛
- تحسين الموقع وتحليل حركة الزوار بصيغة مجهولة الهوية.
4. الأسس القانونية للمعالجة
تتم المعالجة استنادًا إلى القانون الاتحادي الروسي رقم 152-FZ الصادر بتاريخ 27 يوليو 2006 "بشأن البيانات الشخصية"، وموافقة صاحب البيانات، ولأغراض إبرام وتنفيذ عقد الخدمات الفندقية الذي يكون صاحب البيانات طرفًا فيه.
5. النقل إلى أطراف ثالثة
لقبول الحجوزات عبر الإنترنت، يستخدم الموقع وحدة حجز TravelLine (travelline.ru)، التي تعالج البيانات الشخصية نيابةً عن الجهة المعالِجة. تتم معالجة المدفوعات من قِبل البنك المُصدِر وأنظمة الدفع. لا تُنقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض إعلانية. يجوز الكشف عن البيانات للجهات الحكومية المخوَّلة في الحالات التي ينص عليها صراحةً تشريع الاتحاد الروسي.
6. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيله الصحيح، إلى جانب خدمات من أطراف ثالثة تعالج البيانات نيابةً عن الجهة المعالِجة: Yandex.Metrica (تحليلات زيارات مجهولة الهوية، تشمل خرائط النقر والتمرير وميزة "Webvisor" لتسجيل جلسات نشاط المستخدم على الموقع — دون تخزين محتوى حقول النماذج) وCallTouch (تتبع المكالمات — تحليل الاستفسارات الهاتفية وإدراج الأرقام الديناميكي)، بالإضافة إلى المستشار الفوري عبر الإنترنت JivoSite (معالجة رسائل الدردشة للتواصل مع الضيف). يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحكم؛ وقد لا تعمل حينها بعض ميزات الموقع بشكل صحيح.
لاختبار الواجهة وتحسينها، يخزّن الموقع معرّفًا مجهول الهوية (gy_vid) في متصفحكم — لا يحتوي على أي بيانات شخصية ويُستخدم فقط لعرض نسخ الصفحات بشكل متسق.
7. مدد الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ البيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ما تتطلبه أغراض المعالجة، أو إلى حين سحب صاحب البيانات موافقته، ما لم ينص تشريع الاتحاد الروسي على مدة احتفاظ مختلفة (بما في ذلك متطلبات الاحتفاظ بسجلات المدفوعات والخدمات المقدَّمة).
8. حقوق صاحب البيانات
يحق لكم الحصول على معلومات حول معالجة بياناتكم الشخصية، وطلب تصحيحها أو حظرها أو حذفها، وسحب موافقتكم على معالجتها. لممارسة هذه الحقوق، أرسلوا طلبًا إلى reception@grandyan-hotel.ru أو إلى عنوان الجهة المعالِجة المذكور في البند 1.
9. حماية البيانات
تتخذ الجهة المعالِجة التدابير القانونية والتنظيمية والتقنية اللازمة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المشروع أو العرضي، والإتلاف، والتعديل، والحظر، والنسخ، وغيرها من الأفعال غير المشروعة.
10. التعديلات على السياسة
يجوز للجهة المعالِجة إجراء تعديلات على هذه السياسة. تُنشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة على الرابط /ar/privacy.html. نوصي بمراجعتها بشكل دوري.