Вопросы и ответы
Короткие ответы на частые вопросы перед бронированием. Не нашли свой — звоните круглосуточно: +7 (861) 721-80-45.
Во сколько заезд и выезд?+
Заезд с 14:00, выезд до 12:00. Ранний заезд — по возможности, предупредите заранее на ресепшен. Поздний выезд — по запросу при наличии свободных номеров или в составе пакетов (не входит в базовый тариф). Ресепшен работает круглосуточно.
Можно ли снять номер посуточно?+
Да. Grand Yan — городская гостиница, и мы работаем посуточно: бронируйте от одной ночи, онлайн на сайте или по телефону, с круглосуточным ресепшн и заездом в день обращения (по наличию). В отличие от квартир посуточно, у нас ежедневная уборка, завтрак «шведский стол», охрана и видеонаблюдение, отчётные документы для командировки — и без залога, ключей от чужих людей и встреч с хозяином.
Завтрак включён в стоимость?+
Завтрак «шведский стол» — в тарифах с завтраком (выбираете при бронировании); подаётся в зоне питания в лобби отеля с 7:30 до 11:00.
Можно с животными?+
Принимаем собак и кошек мелких и средних пород до 5 кг — 2000 ₽/сутки, возвратный залог 5000–10000 ₽. Согласуйте заранее при бронировании. Подробно — на странице «Размещение с животными».
Можно с детьми? Есть ли детская кровать?+
Да. Дети до 6 лет в большинстве тарифов размещаются бесплатно без отдельного места. Детская кроватка и стульчик — по запросу. Семейный пакет — в разделе спецпредложений.
Как добраться от аэропорта?+
Ближайший действующий аэропорт — Геленджик (~34,5 км, ~40 мин). Аэропорт Анапа (Витязево) для пассажирских рейсов закрыт. Заказать трансфер можно на ресепшен (Геленджик ~2200 ₽). Подробный гид — «Как добраться».
Какие способы оплаты?+
Карты (МИР, Visa, Mastercard, UnionPay), СБП, наличные, безналичный расчёт для юрлиц с полным пакетом документов. Подробно — на странице «Оплата и реквизиты».
Можно отменить бронь?+
Отмена бесплатна не позднее чем за сутки до заезда — по всем тарифам, согласно Правилам предоставления гостиничных услуг. Точные условия видны при бронировании.
Почему лучше бронировать на сайте?+
Прямое бронирование — гарантированно лучшая цена, плюс бесплатная отмена по гибкому тарифу и приоритет на ранний заезд. Подробнее — «Почему выгодно на сайте».
Есть ли Wi-Fi?+
Да, бесплатный скоростной Wi-Fi 200 Мбит/с во всех номерах и общественных зонах.
Есть ли СПА?+
Да, СПА и салон красоты MaBelle Ville на 1 этаже: 8 видов массажа, обёртывания, спа-программы, парикмахер, косметология. Гостям отеля −10%.
Можно оформить документы для компании?+
Да, для юридических лиц предоставляем договор, счёт, акт и счёт-фактуру с НДС. Безналичный расчёт, работа по договору — уточните на ресепшен.
Есть ли парковка?+
Собственной парковки у отеля нет, но рядом есть бесплатная городская парковка. Как удобнее оставить машину в центре — подскажут на ресепшен.
Есть ли в номерах кондиционер?+
Да, в каждом номере — индивидуальный климат-контроль (сплит-система): работает и на охлаждение летом, и на обогрев в прохладное время.
Доступен ли отель для маломобильных гостей?+
Да. На входе — пандус, лифт без порога; входы в номера и душевые — без порогов.
Есть ли бассейн или сауна?+
Бассейна и сауны в отеле нет. Работают СПА и салон красоты MaBelle Ville с массажем, а до городского пляжа — около 500 м.
Можно ли разместиться одному?+
Да, любой номер можно забронировать на одного гостя — тариф тот же.
Можно оставить багаж до заезда или после выезда?+
Да, багаж можно бесплатно оставить на ресепшен до заезда и после выезда.
Есть ли доставка еды в номер?+
Да, работает рум-сервис: блюда и напитки из лобби-бара Villebar принесут в номер.
Есть ли прачечная?+
Услуги прачечной и химчистки — по запросу, уточните на ресепшен.