隐私政策

本政策阐述了grandyan-hotel.ru网站用户个人数据的处理与保护方式。使用本网站并通过预订表单提交数据，即表示您同意本政策的条款。

修订日期：2026年7月4日。

一、个人数据处理者

数据处理者为Grand Yan Otel LLC，纳税人识别号（INN）2315238410，统一国家登记号（OGRN）1252300004406。地址：353900，克拉斯诺达尔边疆区新罗西斯克市古别尔斯科耶街25号。邮箱：reception@grandyan-hotel.ru，电话：+7 (861) 760-00-77。

二、我们处理的数据类型

• 联系信息：姓、名、电话号码、邮箱地址；
• 预订信息：入住及退房日期、房型、入住人数、特殊需求；
• 技术数据：IP地址、Cookie、浏览器及设备信息、访问来源及站内行为（通过网站分析服务以匿名化形式收集）；
• 您在联系酒店时自愿提供的其他数据。

我们不会请求或处理特殊类别的个人数据。

三、数据处理目的

• 接收、确认及管理预订，并提供酒店服务；
• 就预订、入住、退房及服务事宜与宾客沟通；
• 制作凭证及处理支付；
• 以匿名化形式改进网站及分析流量。

四、数据处理的法律依据

数据处理依据2006年7月27日颁布的俄罗斯联邦第152-FZ号联邦法律《个人数据法》、数据主体的同意，以及为订立和履行数据主体作为一方当事人的酒店服务合同之目的进行。

五、向第三方提供数据

为接受在线预订，网站使用TravelLine预订模块（travelline.ru），该模块代表数据处理者处理个人数据。支付由收单银行及支付系统处理。个人数据不会因广告目的而提供给第三方。仅在俄罗斯联邦法律明确规定的情况下，数据方可披露给有权国家机关。

六、Cookie与网站分析

网站使用确保正常运行所必需的Cookie，并借助以下代表数据处理者处理数据的第三方服务：Yandex.Metrica（匿名化访问分析，包括点击与滚动热图，以及记录用户站内操作的"Webvisor"会话录制功能——不会存储表单字段的具体内容）与CallTouch（通话追踪——分析电话咨询并进行动态号码插入），以及JivoSite在线客服（处理聊天消息以便与宾客沟通）。您可以在浏览器设置中禁用Cookie；禁用后网站的部分功能可能无法正常使用。

为测试并改进界面，网站会在您的浏览器中存储一个匿名化标识符（gy_vid）——该标识符不包含任何个人数据，仅用于保证页面版本展示的一致性。

七、数据保存期限

个人数据的保存期限不超过数据处理目的所需的时间，或直至数据主体撤回同意为止，除非俄罗斯联邦法律另行规定了其他保存期限（包括有关保存支付及服务提供记录的相关要求）。

八、数据主体的权利

您有权获取有关您个人数据处理情况的信息，要求更正、锁定或删除数据，并有权撤回对数据处理的同意。如需行使上述权利，请将申请发送至reception@grandyan-hotel.ru，或邮寄至第一条中列明的数据处理者地址。

九、数据保护措施

数据处理者采取必要的法律、组织及技术措施，保护个人数据免遭非法或意外访问、销毁、篡改、锁定、复制及其他违法行为的侵害。

十、政策变更

数据处理者可能对本政策进行修订。最新版本将始终发布于本页面 /zh-cn/privacy.html。建议您定期查阅本页面。