Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта grandyan-hotel.ru. Используя сайт и отправляя данные через форму бронирования либо предоставляя согласие при заселении, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

Редакция от 18.07.2026.

1. Оператор персональных данных

Оператором является ООО «Гранд Ян Отель», ИНН 2315238410, ОГРН 1252300004406. Адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Губернского, 25. Электронная почта: reception@grandyan-hotel.ru, телефон: +7 (861) 760-00-77.

2. Какие данные мы обрабатываем

контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты;
данные бронирования: даты заезда и выезда, категория номера, число гостей, особые пожелания;
технические данные: IP-адрес, файлы cookie, рекламные идентификаторы и идентификаторы устройства, сведения о браузере, источник перехода и действия на сайте;
иные данные, которые вы добровольно сообщаете при обращении в отель.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных.

3. Цели обработки

приём, подтверждение и сопровождение бронирования, оказание гостиничных услуг;
связь с гостем по вопросам брони, заезда, выезда и сервиса;
оформление документов и проведение расчётов;
улучшение работы сайта и анализ посещаемости;
маркетинг и реклама: показ таргетированной и ретаргетинговой рекламы, формирование сегментов и похожих (look-alike) аудиторий, оценка эффективности рекламы;
коммуникация: направление информационных и рекламных сообщений об услугах, акциях и специальных предложениях по электронной почте, SMS и в мессенджерах (при наличии согласия);
идентификация в рекламных сетях: сопоставление пользователей в рекламных и аналитических системах, в том числе с использованием хешированных идентификаторов (адрес электронной почты, номер телефона), для настройки и таргетирования рекламы.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласия субъекта персональных данных (в том числе согласия на обработку в рекламных целях, коммуникацию и передачу данных рекламным и аналитическим сервисам), а также в целях заключения и исполнения договора оказания гостиничных услуг, стороной которого является субъект персональных данных. Согласие на обработку в рекламных и коммуникационных целях является добровольным и может быть отозвано в любой момент; отзыв такого согласия не влияет на обработку, необходимую для оказания услуг.

5. Передача третьим лицам

Для приёма онлайн-бронирований сайт использует модуль бронирования TravelLine (travelline.ru), обрабатывающий данные по поручению оператора. Платежи обрабатываются банком-эквайером и платёжными системами. В целях, указанных в разделе 3 (маркетинг, реклама, коммуникация, идентификация в рекламных сетях), данные — включая файлы cookie, обезличенные сведения о действиях на сайте и хешированные контактные идентификаторы — могут передаваться операторам рекламных и аналитических сервисов, в том числе: Яндекс (Яндекс.Метрика, Яндекс.Аудитории, Яндекс.Директ), VK (VK Реклама), Google, CallTouch, JivoSite, а также иным аналогичным сервисам. Данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Оператор принимает меры к тому, чтобы привлекаемые сервисы обеспечивали защиту данных в соответствии с законодательством РФ.

6. Файлы cookie, веб-аналитика и рекламные технологии

Сайт использует файлы cookie, необходимые для его корректной работы, а также аналитические и рекламные cookie и пиксели. Сторонние сервисы: Яндекс.Метрика (веб-аналитика посещений, карты кликов и скроллинга, запись действий «Вебвизор» — без сохранения содержимого полей форм), Яндекс.Аудитории (формирование рекламных сегментов и похожих аудиторий), CallTouch (коллтрекинг и динамическая подмена номера), онлайн-консультант JivoSite. Рекламные и аналитические cookie используются для показа и таргетирования рекламы, ретаргетинга и оценки её эффективности. Вы можете отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Для тестирования и улучшения интерфейса сайт сохраняет в браузере обезличенный идентификатор (gy_vid) — он не содержит персональных данных и используется только для консистентного отображения вариантов страниц.

7. Реклама, ретаргетинг и похожие аудитории

При наличии согласия оператор использует сторонние рекламные сервисы для продвижения своих услуг, включая: показ рекламы пользователям, ранее посещавшим сайт или взаимодействовавшим с отелем (ретаргетинг); формирование на стороне рекламных сервисов сегментов аудиторий и похожих (look-alike) аудиторий; идентификацию пользователей в рекламных сетях с использованием хешированных контактных идентификаторов. Отказ от рекламного таргетирования: вы можете отказаться в любой момент, направив обращение на reception@grandyan-hotel.ru, а также через настройки рекламных предпочтений соответствующих сервисов и настройки cookie в браузере.

8. Информационные и рекламные сообщения

При наличии согласия оператор вправе направлять вам информационные и рекламные сообщения (об услугах, акциях и предложениях) по электронной почте, SMS и в мессенджерах. Вы можете отказаться от их получения в любой момент — по ссылке отписки в сообщении либо письмом на reception@grandyan-hotel.ru.

9. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва согласия субъекта, если иной срок хранения не установлен законодательством РФ. Идентификаторы, переданные в рекламные сервисы, хранятся в соответствии со сроками действия соответствующих рекламных сегментов; при отзыве согласия оператор инициирует исключение субъекта из рекламных аудиторий.

10. Права субъекта персональных данных

Вы вправе получить сведения об обработке ваших персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие на обработку (в том числе согласие на рекламную обработку и коммуникацию), а также возражать против рекламного таргетирования. Для реализации прав направьте запрос на reception@grandyan-hotel.ru или по адресу оператора, указанному в разделе 1.

11. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий.

12. Изменения политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице по адресу /privacy.html. Существенные изменения, касающиеся рекламной обработки, применяются к субъектам, согласие которых получено после публикации соответствующей редакции. Рекомендуем периодически проверять содержание Политики.