Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта grandyan-hotel.ru. Используя сайт и отправляя данные через форму бронирования, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

Редакция от 04.07.2026.

1. Оператор персональных данных

Оператором является ООО «Гранд Ян Отель», ИНН 2315238410, ОГРН 1252300004406. Адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Губернского, 25. Электронная почта: reception@grandyan-hotel.ru, телефон: +7 (861) 721-80-45.

2. Какие данные мы обрабатываем

контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты;
данные бронирования: даты заезда и выезда, категория номера, число гостей, особые пожелания;
технические данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, источник перехода и действия на сайте (через сервис веб-аналитики, в обезличенном виде);
иные данные, которые вы добровольно сообщаете при обращении в отель.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных.

3. Цели обработки

приём, подтверждение и сопровождение бронирования, оказание гостиничных услуг;
связь с гостем по вопросам брони, заезда, выезда и сервиса;
оформление документов и проведение расчётов;
улучшение работы сайта и анализ посещаемости в обезличенном виде.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласия субъекта персональных данных, а также в целях заключения и исполнения договора оказания гостиничных услуг, стороной которого является субъект персональных данных.

5. Передача третьим лицам

Для приёма онлайн-бронирований сайт использует модуль бронирования TravelLine (travelline.ru), который обрабатывает персональные данные по поручению оператора. Платежи обрабатываются банком-эквайером и платёжными системами. Передача персональных данных третьим лицам в рекламных целях не осуществляется. Данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie, необходимые для его корректной работы, и сторонние сервисы, обрабатывающие данные по поручению оператора: Яндекс.Метрика (обезличенная веб-аналитика посещений, включая карты кликов и скроллинга, а также запись действий пользователя на сайте «Вебвизор» — без сохранения содержимого полей форм) и CallTouch (коллтрекинг — анализ телефонных обращений и динамическая подмена номера), а также онлайн-консультант JivoSite (обработка сообщений чата для связи с гостем). Вы можете отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Для тестирования и улучшения интерфейса сайт сохраняет в браузере обезличенный идентификатор (gy_vid) — он не содержит персональных данных и используется только для консистентного отображения вариантов страниц.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва согласия субъекта, если иной срок хранения не установлен законодательством РФ (в том числе требованиями к хранению документов о расчётах и оказании услуг).

8. Права субъекта персональных данных

Вы вправе получить сведения об обработке ваших персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для реализации прав направьте запрос на reception@grandyan-hotel.ru или по адресу оператора, указанному в разделе 1.

9. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий.

10. Изменения политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице по адресу /privacy.html. Рекомендуем периодически проверять её содержание.